北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4927：好评
订了一个三人间，稍小点房间，隔音较差，第一晚旁边孩子哭闹，第二晚又碰上一群年轻人一直玩到3点半，但是让我很感动的是早上8点半下了火车，我带着两位老人试着来到酒店，看能否先入住，服务员很热心地帮我们安排了房间，觉得非常温暖，在此表示感谢，会向朋友推荐的。
会员9034：好评
位置很好，房间是内窗，有点闷，房间一进门有股味，隔音也不太好，在张旺胡同里，鼓楼地铁G口出，往南500米。去后海，鼓楼，老北京胡同游的方便，距离烟袋斜街和南锣鼓巷都不远。
会员5588：好评
离南锣鼓巷跟后海都挺近，地理位置不错，地铁口也不远，就是无线有点儿慢